Я не перший рік працюю в туристичному бізнесі і завжди дивувалась людям, які до нас приходять. Точніше, не самим людям, а їх лінощам і безграмотності, яка є причиною підвищених витрат, що з’являються на рівному місці. Можливо, моя маленька сповідь стане для когось одкровенням, але для людей, які працюють у турфірмах, це великі істини.
Я розумію бажання заможної людини заощадити собі час і відпочити з комфортом, але ось звідки такі панські замашки в людини, яка шукає і навіть вимагає «подешевше» варіант? Скажіть, шановні клієнти, хто вам заважає самостійно планувати свій відпочинок?
Навіщо ви віддаєте мінімум третину виділеного на відпустку бюджету як оплату послуг людей, які замість вас зроблять запит у пошуковик, зайдуть на сайт готелю, авіакомпанії або навіть скористаються готовим рішенням якогось великого туристичного порталу?
Невже так складно пошукати в інтернеті вартість путівки до Корфу, Парижа чи Чикаго, вибравши зі знайдених варіантів той, що підходить за ціною та іншими потрібними вам параметрами? Усього за годину повільного інтернет-серфінгу по тематичних сайтах такий «бюджетний відпускник» міг би заощадити до 30% вартості того, що йому запропонує симпатична та «спеціально навчена» впарювання дівчина-менеджер.
Ці «професіонали» не мають якихось надприродних здібностей або спеціальних недоступних вам навичок і знань, оскільки в переважній більшості вони ніколи не були там, куди вас відправляють, і ніколи не бачили, що так розхвалюють. Це всі вони знають з описів, фото та відео на сайтах, які доступні і вам із домашнього комп’ютера.
Все, що вміють вітчизняні менеджери з туризму – це впевнено говорити та розкручувати потенційного клієнта на максимальну вартість туру. Притягнути до відповідальності за недобросовісне надання послуги менеджерів турфірм практично нереально.
Ви нікому не потрібні, про вас ніхто не турбуватиметься у разі форс-мажору (а неприємності в дорозі та в чужих країнах трапляються часто-густо). Все, що ви отримуєте за власний кошт, це ілюзія безпеки.
Ви вважаєте, що вони краще знають, що роблять? Нічого подібного.
Можливо, написавши цю історію, я хочу полегшити душу та трохи очистити совість. Так, мені самій доводиться день у день продавати путівки початківцям недосвідченим туристам.
Я усвідомлюю, що сама є тією самою дівчиною, яка користується своєю зовнішністю і навичками продажника, до блиску відточеними на курсах і тренінгах. Моя справа попередити, а ви вже самі будете винні, якщо потрапите до мережі комусь із нас. Нічого особистого, як кажуть, просто бізнес.
